Italiani più prudenti ma non rinunciano agli acquisti
Secondo l’Holiday Retail Report 2026 di Shopify, presentato il 6 ottobre 2026, il 63% dei consumatori italiani ha dichiarato che le condizioni economiche attuali hanno influenzato negativamente i loro acquisti nell’ultimo anno. La spesa prevista per il weekend del Black Friday & Cyber Monday 2026 (BFCM) si attesta a 172 euro, in calo rispetto ai 185 euro registrati nel 2025. Nonostante ciò, gli italiani non rinunciano allo shopping ma adottano un approccio più attento e ponderato, dedicando più tempo alla valutazione delle alternative e cercando un vero valore nel prodotto.
Il valore per gli italiani non coincide solamente con il prezzo più basso: il 51% lo definisce come una qualità superiore alle aspettative in rapporto al costo, mentre il 37% privilegia prodotti destinati a durare più a lungo. Tra le strategie adottate per decidere un acquisto, il 27% degli intervistati lascia prodotti nel carrello per riflettere, il 32% acquista solo se il prezzo scende o ci sono promozioni e il 21% è influenzato da condizioni di spedizione favorevoli.
Fiducia delle aziende nel periodo delle festività
Le imprese italiane, dal canto loro, si mostrano ottimiste: il 74% prevede un aumento delle vendite nel periodo delle festività. Le aziende puntano a rafforzare il rapporto con i clienti, offrendo programmi fedeltà, sconti dedicati e migliorando le modalità di consegna, tracciamento e gestione dei resi. Questo cambio di paradigma valorizza il percorso d’acquisto completo, dalla scoperta alla relazione post-vendita.
L’intelligenza artificiale entra nello shopping
L’intelligenza artificiale sta assumendo sempre maggiore importanza nel processo di scelta e acquisto. Il 72% degli italiani prevede di utilizzare l’AI almeno per una fase dello shopping durante le festività. Le funzioni più apprezzate riguardano suggerimenti su prodotti (47%), la costruzione del carrello con controllo dell’acquirente (37%) e, in minor misura, il completamento dell’acquisto da parte dell’AI (36%).
A livello globale, quasi due terzi dei consumatori (65%) si aspettano di avvalersi dell’AI soprattutto per trovare offerte (29%) e scoprire nuove idee (22%). Le aziende si stanno adeguando, con il 43% che produce contenuti generati dall’AI e il 39% che puntano su chatbot e assistenti virtuali.
Opportunità per brand indipendenti e shopping ibrido
L’utilizzo crescente dell’AI favorisce i brand indipendenti: il 71% degli utenti più assidui dell’intelligenza artificiale è più incline a scegliere marchi di nicchia rispetto al 45% degli altri consumatori. Questi utenti mostrano minore interesse per i brand mass-market rispetto all’anno precedente. La ricerca sottolinea anche che il 42% delle aziende punta su prodotti unici, il 38% valorizza la provenienza e il metodo di produzione e il 37% l'indipendenza e la dimensione ridotta.